Pusat Bantuan & Layanan Pengaduan Konsumen
Saluran resmi Customer Service, pengaduan transaksi, dan panduan perlindungan konsumen ekosistem Green Harvest PLN.
WhatsApp CS Resmi
Layanan chat interaktif respon cepat untuk bantuan pemesanan & operasional.
+62 812-2026-7890
Buka Chat Langsung ➔Email Pengaduan
Kirim surat keluhan resmi, bukti transfer, atau dokumen pendukung.
SLA: 1x24 jam kerja
Contact Center PLN
Layanan panggilan darurat & informasi korporat PLN se-Indonesia.
Telepon: 123
24 Jam / 7 Hari
Jam Kerja Layanan
Waktu operasional verifikasi & mediasi pengaduan konsumen.
Senin – Jumat
08.00 – 17.00 WIB
Formulir Pengaduan & Tiket Bantuan
Respon Cepat 1x24 JamIsi data di bawah ini untuk mengajukan kendala pesanan, produk, atau kendala teknis lainnya.
Pertanyaan Sering Diajukan (FAQ)
Bagaimana cara melacak pengiriman pesanan?
Anda dapat melihat nomor resi dan linimasa pengiriman langsung pada menu Pesanan Saya atau halaman detail pesanan.
Bagaimana jika produk rusak / tidak sesuai?
Laporkan melalui formulir tiket di halaman ini atau hubungi WhatsApp CS dalam waktu 1x24 jam sejak barang diterima beserta foto bukti kerusakan.
Bagaimana cara mengambil barang di toko fisik?
Pilih opsi 'Ambil di Toko / Lokasi Purnabakti (Gratis Ongkir Rp 0)' saat checkout. Anda dapat mengambil langsung di alamat sentra setelah status pesanan berubah menjadi 'Siap Diambil'.
Kapan Payment Gateway QRIS & Virtual Account aktif?
Integrasi otomatis payment gateway (QRIS, VA BCA/Mandiri/BRI) saat ini dalam tahap finalisasi dan akan diaktifkan penuh pada peluncuran Fase 2.
Landasan Hukum Perlindungan Konsumen
Ekosistem Green Harvest dikelola dengan mematuhi Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan PP No. 80 Tahun 2019 tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PMSE) untuk menjamin rasa aman dan kepuasan berbelanja.